FAQ
Perguntas frequentes
Teremos enorme prazer em tirar suas dúvidas!
Separamos algumas das perguntas que sempre nos fazem e colocamos as respostas para facilitar, mas não hesite em entrar em contato mesmo assim, ou caso, não encontre sua pergunta.
O Ata já vem pré-configurado?
A Rcom entrega configurado!
Consigo supervisionar uma chamada?
Apenas liberar licença monitoramento, mesmo sem call center.
Consigo ter um aparelho de telefonista?
Software mesa telefonista, sem a necessidade de aparelho.
Meu ramal tem a função de cadeado?
Possui cadeado eletrônico.
Como consigo garantir a qualidade da voz?
Para cada ramal, 100k
Quais são os canais de atendimento?
Canal de atendimento com a Rcom.
Consigo fazer Ura no meu pabx?
Não há necessidade de contratação, é ilimitado.
Consigo criar um call center?
Através de licença, não há limite, tanto tanto ativo, quanto receptivo.
Qual ocupação de banda que eu preciso por ramal?
Para cada ramal 100k
Faz gravações?
Ramais com gravação, ramal x ramal e ramal x externo
É possível fazer integração com o Teams da Microsoft?
Sim, é possível integrar com o Teams.
O softphone está disponível no Marktplace do Google e Marktplace do Apple??
Diversos apps compatíveis, qualquer sistema operacional e até direto no navegador.
Onde abrir chamado sobre os problemas na plataforma?
Diretamente na Rcom
A cobrança é única ou é mensal?
Fatura da operadora e outra fatura Rcom (ramais)
É compatível com Linux?
Diversos apps compatíveis, qualquer sistema operacional e até direto no navegador.
Possui discador automático ou integração?
Da Rcom sim
Possui Bilhetador ou tarifador?
Da Rcom sim
Posso ter apenas ramais (números inválidos)?
Da Rcom sim
Ura precisa de um número?
Rcom é ilimitado, não precisa de número associado.
É possível ter contratos diferentes com mesmo CNPJ?
Com a Rcom, sim
Como começo a configurar?
Direto com a Rcom
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