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Pabx em Nuvem
URA | Redução de custo operacional | Flexibilidade | Mobilidade | Economia | Controle e Gestão das chamadas.
PABX em Nuvem
A Rcom Telecom atua desde 2000 no segmento de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI), oferecendo soluções completas e fornecendo serviços e ativos para que pequenas, médias e grandes empresas de qualquer segmento viabilizem suas operações no tempo necessário. Para que possa continuar entregando aos clientes o que existe de mais atual em tecnologia, a empresa direciona seus recursos para o desenvolvimento de novas parcerias, com o objetivo de oferecer, cada vez mais, produtos e serviços de qualidade superior. Apresentamos o PABX em Nuvem Ramal Hosteado, solução que a Rcom oferece para satisfazer as necessidades em comunicação de voz de empresas de diversos segmentos.
“Solução ideal para empresas de todos os tamanhos”
PABX HOSTEADO
O PABX Hosteado, também conhecido como Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), é um conjunto de tecnologias que permite que toda a comunicação de voz da sua empresa, incluindo as ligações telefônicas, seja feita por meio da Internet.
Vantagens
O PABX em Nuvem da RCOM é uma solução moderna que substitui as centrais telefônicas tradicionais. Tudo é hospedado na internet, sem necessidade de aparelhos físicos ou instalações complicadas.
Flexibilidade
Tenha acesso a serviços não suportados pelo sistema de telefonia convencional
Controle das ligações e dos custos
Visualize em tempo real todas as ligações e quanto você paga por elas
Redução de custo operacional
Uso de uma única rede para transportar dados de voz
Mobilidade
Possibilidade de entender seus clientes de qualquer lugar
Gestão das chamadas
Gerenciamento completo das ligações de entrada, saída e não atendidas
Economia
Tarifas menores e custo zero nas ligações entre ramais
Facilidades
URA Personalizada
Só na RCOM, está inclusa no seu plano!
Na RCOM, você não paga nada a mais para ter uma URA personalizada, feita sob medida para sua empresa.
Enquanto outras cobram à parte, aqui você já contrata o PABX em Nuvem com a URA inclusa, pronta para direcionar seus clientes de forma profissional e eficiente.
Mais agilidade no atendimento, mais credibilidade para sua empresa — e sem custos extras.
RCOM. Simples, completo e pronto pra você.
Música de Espera Personalizada
Reflete a identidade da marca reduz a percepção do tempo de espera.
Intergração com WhatsApp
API Whatsapp com diversas ferramentas para realizar toda gestão das conversas.
Trust
Black e White List
Permite Bloquear ou Liberar números específicos.
Código de Conta
Possibilidade de efetuar chamadas somente com senha.
Grupo de Captura
Permite que um atendente capture a chamada que está tocando em outro ramal e atenda a partir do seu próprio telefone.
Gravação de Chamadas
Com armazenamento em nuvem por 90 dias ou mais. Conforme plano contratado.
Sala de Conferência
Audio e Video Conferência
Cliente não necessita fazer download, somente acessar o link.
Desvio de Chamada
Redireciona suas chamadas para outro número fixo ou celular, atendente ou secretária, e até mesmo para a caixa postal.
Inteligência Artificial
A plataforma automatiza a geração do NPS, interpreta o sentimento dos clientes e converte informações em insights estratégicos
E muito mais…
O PABX em Nuvem ainda conta com diversas ferramentas.
• Tipos de Chamada: Atendida, Não Atendida, Ocupada, Cancelada, Indisponível, Abandonada em Fila, Transbordada, Tempo médio em fila. Tempo médio de aguardo ao atendimento, Tempo médio de chamadas.
• Duração das chamadas.
• Data e Hora Inicial / Data e Hora Final.
• Busca por Número.
• Busca por Ramais.
• Busca por Setores.
• Busca por Operador de Call Center.
• Busca por Grupo.
• Busca por Campanha Discador.
• Tronco.
• Tempo Médio de Serviço (TMS)%.
• Busca por Duração.
• Tempo de Aguardo de Atendimento.
• Busca por Tempo na Fila.
• Busca por Tempo de Pausa.
• Call Entrada.
• Classificação da Chamada.
• Entre outros.
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