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Pabx em Nuvem
URA | Redução de custo operacional | Flexibilidade | Mobilidade | Economia | Controle e Gestão das chamadas.
PABX em Nuvem
A Rcom Telecom atua há mais de 24 anos nos segmentos de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI), oferecendo soluções completas e fornecendo serviços e ativos para que médias e grandes empresas de qualquer segmento viabilizem suas operações no tempo necessário. Para que possa continuar entregando aos clientes o que existe de mais atual em tecnologia, a empresa direciona seus recursos para o desenvolvimento de novas parcerias, com o objetivo de oferecer, cada vez mais, produtos e serviços de qualidade superior. Nesta presente proposta, apresentamos o PABX em Nuvem Ramal Hosteado, solução que a Rcom oferece para satisfazer as necessidades em comunicação de voz de empresas de diversos segmentos.
“Solução ideal para empresas de todos os tamanhos”
PABX HOSTEADO
O PABX Hosteado, também conhecido como Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), é um conjunto de tecnologias que permite que toda a comunicação de voz da sua empresa, incluindo as ligações telefônicas, seja feita por meio da Internet.
Vantagens
O PABX em Nuvem da RCOM é uma solução moderna que substitui as centrais telefônicas tradicionais. Tudo é hospedado na internet, sem necessidade de aparelhos físicos ou instalações complicadas.
Controle das ligações e dos custos
Visualize em tempo real todas as ligações e quanto você paga por elas
Redução de custo operacional
Uso de uma única rede para transportar dados de voz
Mobilidade
Possibilidade de entender seus clientes de qualquer lugar
Flexibilidade
Tenha acesso a serviços não suportados pelo sistema de telefonia convencional
Economia
Tarifas menores e custo zero nas ligações entre ramais
Gestão das chamadas
Gerenciamento completo das ligações de entrada, saída e não atendidas
Facilidades
URA Personalizada
Só na RCOM, está inclusa no seu plano!
Na RCOM, você não paga nada a mais para ter uma URA personalizada, feita sob medida para sua empresa.
Enquanto outras cobram à parte, aqui você já contrata o PABX em Nuvem com a URA inclusa, pronta para direcionar seus clientes de forma profissional e eficiente.
Mais agilidade no atendimento, mais credibilidade para sua empresa — e sem custos extras.
RCOM. Simples, completo e pronto pra você.
Busca de Chamada
Permite que seus clientes liguem e não dê ocupado, dentro de uma quantidade de ramais contratados.
Intergração com WhatsApp
API Whatsapp com diversas ferramentas para realizar toda gestão das conversas.
Código de Conta
Possibilidade de efetuar chamadas somente com senha.
Trust
Black e White List
Permite Bloquear ou Liberar números específicos.
Gravação de Chamadas
Com armazenamento em nuvem por 90 dias ou mais. Conforme plano contratado.
Callback
O ramal identifica seu telefone desliga e retorna a ligação.
Sala de Conferência
Audio e Video Conferência
Cliente não necessita fazer download, somente acessar o link.
Categoria de Ramal
Regras específicas para diferentes setores. Ex: Ramais não ligam para celular.
Não Pertube
Habilita/ Desabilita seu ramal para que não receba chamadas.
Música de Espera Personalizada
Reflete a identidade da marca reduz a percepção do tempo de espera.
Grupo de Captura
Permite que um atendente capture a chamada que está tocando em outro ramal e atenda a partir do seu próprio telefone.
Desvio de Chamada
Redireciona suas chamadas para outro número fixo ou celular, atendente ou secretária, e até mesmo para a caixa postal.
Correio de Voz ou Fax
Dravação de saudação pelo próprio usuário.
Recepção na caixa de email.
• Tipos de Chamada: Atendida, Não Atendida, Ocupada, Cancelada, Indisponível, Abandonada em Fila, Transbordada, Tempo médio em fila. Tempo médio de aguardo ao atendimento, Tempo médio de chamadas.
• Duração das chamadas.
• Data e Hora Inicial / Data e Hora Final.
• Busca por Número.
• Busca por Ramais.
• Busca por Setores.
• Busca por Operador de Call Center.
• Busca por Grupo.
• Busca por Campanha Discador.
• Tronco.
• Tempo Médio de Serviço (TMS)%.
• Busca por Duração.
• Tempo de Aguardo de Atendimento.
• Busca por Tempo na Fila.
• Busca por Tempo de Pausa.
• Call Entrada.
• Classificação da Chamada.
• Entre outros.
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